ÖZLEM BARAN-GÜNBOYU
Son günlerde Türkiye genelinde araç muayene hizmetlerinde yaşanan bir hata, araç sahiplerini büyük bir tedirginliğe sürükledi.
TÜVTÜRK araç muayene istasyonunda meydana gelen bu olay, bir araç sahibinin 100.000 TL’nin üzerinde bir fatura ödemek zorunda kalmasına neden oldu.
Olayın mağdurlarından biri olan Halil Çeribaş, aracının tüm bakımlarını yaptıktan sonra 25 Eylül akşamı TÜVTÜRK Büyükçekmece Mimarsinan Muayene İstasyonu’na götürdüğünü anlattı.
Ancak muayene sonrasında aracının ileri gitmediğini fark eden Çeribaş, yetkililerden yardım istedi. Fakat aracının muayeneye hasarlı bir şekilde çıktığını öğrenince şaşkına döndü.
Çeribaş’ın anlattığına göre, otomatik vitesli aracının muayenesi sırasında bir hata yapılmış ve aracı iterek dışarı çıkarmışlar. Bu durum sonucunda aracının şanzımanında en az 110 bin TL’lik bir hasar oluştu. Çeribaş, aracının TÜVTÜRK muayene istasyonunda muayene sırasında yaşanan hatayı öne çıkarmış.
Arabasının muayenesinin yanlış yapıldığını ve bu nedenle ciddi bir hasarın meydana geldiğini belirten Çeribaş, yaşanan hatanın sonucunda aracının şanzımanında en az 110 bin TL’lik bir hasar oluştuğunu ifade etti.
Bu, muayene hatasının ne kadar ciddi sonuçlara yol açtığını gösteren önemli bir detaydır. Ancak Çeribaş, yaşadığı sorun sonrasında TÜVTÜRK yetkilileriyle iletişim kurmakta zorlandığını ve kendisine yardımcı olunmadığını aktardı.
Bu, müşteri memnuniyeti ve mağduriyetin nasıl ele alındığına dair bir eleştiriyi yansıtmaktadır.
Çeribaş, bu tür muayene hatalarının TÜVTÜRK istasyonlarında daha önce de yaşandığını ve bu konuda benzer durumlarla karşılaşan diğer araç sahiplerinin olduğunu söyledi.
Çeribaş, yaşadığı mağduriyeti gidermek amacıyla hukuki bir süreç başlatacağını ifade etmiş. Bu, sorunun yasal yollarla çözülmeye çalışılacağını göstermektedir.
TÜVTÜRK istasyonlarında benzer durumların daha önce de yaşandığını öğrenen Çeribaş, durumu yargıya taşımaya hazırlandığını belirtti ve dava açılmasının ardından gerçeklerin ortaya çıkacağını ifade etti.
Bu olay, araç sahipleri arasında büyük bir endişeye neden olurken, TÜVTÜRK’ten gelecek açıklamalar ve mağduriyetlerin giderilmesi için yetkililerden adımlar bekleniyor.
Araç muayenelerindeki güvenilirliğin ve hizmet kalitesinin yeniden değerlendirilmesi için çağrılar da yapılıyor.
